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00:00 O FIM do programa de fidelidade do Itaú | Tales Toledo

00:30 A livelo entrou no mundo dos programas de fidelização com um programa bancário forte, o que levou outros programas bancários a melhorar.

01:07 Os programas de fidelidade de outros bancos começaram a perder receita, o que levou o Itaú a reformular seu programa com um novo site e identidade visual chamado iup.

03:23 O programa de fidelidade do Itaú está sendo encerrado e substituído por um novo.

05:29 O programa de fidelidade do Itaú não é competitivo e oferece benefícios limitados.

06:55 É pouco provável que o Itaú crie um novo programa de fidelidade por falta de inovação e comunicação, deixando os clientes inseguros quanto ao acúmulo e utilização de seus pontos.